สัญญาที่ว่างเปล่าของการส่งมอบทันที

การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนวิธีที่ผู้ซื้อคิดเกี่ยวกับความสะดวกสบาย แต่การจัดส่งแบบออนดีมานด์สามารถนำเสนอได้มากเท่านั้น ในฐานะผู้อาศัยในนิวยอร์กซิตี้ ฉันต้องเผชิญ กับการต่อ แถวยาวเหยียดด้วยการถอนใจอย่างแข็งกร้าว ฉันไม่ถามถึงความไร้สาระของประสบการณ์ ในทางกลับกัน ฉันคิดอย่างโง่เขลาว่ามันเป็นเครื่องหมายของความแข็งแกร่ง แม้ว่าการได้รับการทดสอบ Covid-19 จะหมายถึงการยืนกลางแจ้งในสภาพอากาศ 27 องศาเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง เมื่อเร็ว ๆ นี้ในขณะที่อยู่ในสาย Starbucks ที่ยาวนานความอดทนของฉันก็ลดลง ฉันนึกขึ้นได้ว่าการรอครั้งนี้เป็นผลมาจากความชอบที่ดื้อรั้นในการซื้อกาแฟด้วยวิธีที่ล้าสมัย นั่นคือการหลีกหนีจากวงจรอันน่าละอายนี้ ฉันสามารถสั่งซื้อผ่านมือถือและรับสินค้าที่ร้านค้าโดยไม่ต้องรอคิว ความสะดวกสบายที่ไร้ความฝืดแบบนี้ดึงดูดใจอย่างมากและดูเหมือนทุกที่ในตอนนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่การทำธุรกรรม ไม่ว่าจะเป็นสตาร์บัคส์ ร้านขายของชำในท้องถิ่น หรือสนามบิน แต่มีการแลกเปลี่ยนเพื่อรีเซ็ตความคาดหวังของเราและมันมีขนาดใหญ่มาก ลูกค้าในทุกวันนี้รู้สึกว่าได้รับสิทธิ์...